- 电话： 0571 - 56771617
- 传真： 0571 - 56771617
- 电邮： info@ewall.com.cn
- 服务宗旨：
-
倾我所有，尽我所能，客户为先，礼貌服务。
- 服务标语：
-
用行动，表示我们最优质的服务。用最大的努力，换取您永远的信任！
- 服务理念：
-
一切源自客户，一切为了客户；
-
说则必做，做则必优；
-
沟通零距离，服务无止境；
-
每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。
- 服务准则：
-
首先尽责制：不问责任，首先服务；
-
首问负责制：谁受理，谁落实；
-
跟踪负责制：服务交接，继续跟踪。
- 服务承诺：
-
每一天都有创新意识，每一天都有专业水准；
-
每一天都有精彩结果，每一天顾客都在心间。
-
客户是我们的上帝，满足客户的合理需要是服务工作的最重要内容之一。公司以“倾我所有，尽我所能，客户为先，礼貌服务”为宗旨，永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。我们保证对客户诚实守信、服务周到并且致力于不断提高服务质量，提高用户满意度。
-
对于平台提交的日常问题处理，我们将做如下承诺：
-
1、网上支付处理：在接到QQ投诉起5分钟之内处理完毕，如果因为网络原因或者网上银行原因，不能及时处理的，也将给用户及时做回复。
-
2、错卡处理：在用户提交后，工作时间2小时之内，处理完毕，如果由于周末或者晚上上家不在，不能马上查询时，也将给用户做一个回复，告之相关情况，查询到相关记录后，马上做回复。
-
3、日常QQ处理：原则上，收到QQ消息后，必须马上给用户做回应，如当时有其他问题在处理，一般情况下，也需要在1-2分钟之内，给用户做回应，特殊情况除外，如有事不在位置上，或者去接其他位置上的电话等等。
-
4、对于被盗问题的处理：凡是用户出现被盗，任何情况下，都可以与我们联系，我们将尽我们所能，帮助客户查询相关记录，如果确实是因亿维本身系统问题引起的，我们全权负责；如果查询结果，因用户自身问题引起的，我们也将帮助用户，查询相关记录，给下级做好解释工作。
-
5、凡是用户提交需要我们帮助查询的相关记录，客服将在24个工时之内，给用户一个回复结果，告之查询进度。
-
通过向我们的客户提供规范、周到、高效、个性化的服务，提高客户满意度，维护并发展客户关系，实现与客户的长期合作，提升我们客户的竞争实力，急客户之所急，客户的问题是需要第一时间处理的，对于客户的每一件咨询请求、投诉等做到：处处有着落，事事有人管！
-
您在使用本平台过程中遇到任何问题，均可与客户服务部联络；
-
您可在每天的8:30~24:00通过QQ或者电话与我们的客户服务人员取得联系；
- 服务联系方式：
-
北方客服：82572413
-
南方客服：423417626
-
西南客服：423417614
-
客服电话：0571-56778298 0571-56778299
-
公司电话：0571-56771617
-
传 真：0571-56771617
-
